NOVEMBRE 2011
- PREMESSA
META INFORMATICA SRL vende e consegna software e prodotti d’informatica sul territorio Italiano.
I rapporti commerciali tra META INFORMATICA SRL ed i clienti sono regolati dalle condizioni generali di vendita seguenti che vengono ritenute integralmente accettate anche per gli ordini on-line. - TIPOLOGIA CLIENTE
META INFORMATICA SRL vende a: soggetti giuridici, enti, scuole e privati. - CONSEGNA
Gli ordini che pervengono entro le 18,00 sono immediatamente lavorati e la consegna è prevista entro 48 ore per i prodotti disponibili in magazzino. In caso contrario verrà comunicata la data di consegna via e-mail e/o via telefono. - CONFERMA D’ORDINE
Ogni ordine ricevuto viene confermato al cliente via e-mail.
L’importo minimo di ogni ordine non può essere inferiore a 50,00 euro. - COSTI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni avvengono tramite ns. mezzi e/o corrieri espressi.
Il costo di trasporto per ordini da € 50,00 a € 150,00 + I.V.A., che sarà inserito in fattura è di € 10,00.
Il costo di trasporto per ordini da € 150,01 a € 250,00 + I.V.A. che sarà inserito in fattura è di € 5,00.
Il trasporto è gratuito per ordini superiori a 250,01 euro. - PREZZO
Il prezzo non è comprensivo di IVA. - INSTALLAZIONE
L’installazione è esclusa dal prezzo. - PAGAMENTI
Contanti o assegni bancari non trasferibili intestati a META INFORMATICA SRL, da consegnare direttamente al corriere;
Bonifico bancario anticipato a merce pronta specificando nella causale di versamento il numero d’ordine rilasciato dal sistema.
Verranno accettati unicamente pagamenti provenienti da conti correnti intestati al titolare dell’ordine.
Accettando le condizioni di vendita l’acquirente si impegna TASSATIVAMENTE ad effettuare il pagamento tramite bonifico bancario entro e non oltre 3 gg., pena l’annullamento dell’ordine. - INSOLUTI
In presenza di insoluti non verranno evasi eventuali ordini in corso.
In caso di ritardato pagamento saranno addebitati gli interessi al tasso bancario corrente più spese relative.
Il mancato pagamento degli interessi e spese crea una nuova insolvenza e pertanto il blocco degli ordini.
Per ogni contestazione e/o controversia e competente il foro di Pesaro.
A 30 giorni dal 1° sollecito la pratica, per il recupero del credito, verrà passata all’ufficio legale di META INFORMATICA SRL con il conseguente aggravio di spese per il cliente. - RECESSO
RECESSO DEL CLIENTE
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori, ovverosia chi agisce per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta, cioè chi effettua un ordine indicando la Partita IVA per la fattura. Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere).
Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con l’invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e di tutta la merce acquistata al seguente indirizzo: META INFORMATICA SRL – Via Borgognina, 3 – Lucrezia di Cartoceto (PU).
La comunicazione può essere anche anticipata via fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.
In caso di applicabilità del diritto di recesso il Cliente è tenuto a restituire a sue spese tutti i prodotti relativi alla fattura così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni).
L’APERTURA DEI SOFTWARE SIGILLATI RENDE INAPPLICABILE IL DIRITTO DI RECESSO ai sensi dell’art. 5 comma 3 del D.Lgs. 185/99.
Per maggiori informazioni sul software e sulle relative licenze occorre rivolgersi ai produttori stessi.
La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso. In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce, META INFORMATICA SRL provvederà al rimborso dell’intero importo versato dal cliente, escluse le spese di spedizione, entro il termine di trenta giorni dalla data in cui la comunicazione è pervenuta tramite un cambio merce e/o un bonifico bancario.
Attenzione: In caso il diritto di recesso non sia applicabile, il ritiro della merce presso la nostra sede sarà a cura del Cliente.
RECESSO DEL FORNITORE
META INFORMATICA SRL, qualora si trovasse nell’impossibilità di evadere l’ordine a causa dell’indisponibilità anche temporanea del prodotto, ha la facoltà di recedere dall’accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell’ordine fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell’art. 6, comma 2 D. Lgs. 185/99, il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta. - RESI E SOSTITUZIONI
Il Cliente all’arrivo della merce deve verificare l’integrità ed il numero dei colli.
In caso di anomalia deve firmare il documento di trasporto “con riserva di controllo” evidenziandone il motivo (collo fortemente danneggiato o collo mancante) ed inviare al servizio clienti META INFORMATICA SRL una e-mail entro 24 ore dalla ricezione della merce.
In caso di sostituzione per merce non conforme all’ordine la comunicazione deve essere inoltrata all’indirizzo META INFORMATICA SRL – Via Borgognina, 3 – Lucrezia di Cartoceto (PU) entro 5 giorni dalla data di fattura.
Sarà il servizio clienti META INFORMATICA SRL a comunicare il numero di autorizzazione al reso che andrà riportato sia all’esterno del pacco in rientro che nel documento di trasporto.
Il servizio clienti provvederà altresì ad inviare al cliente un modulo contenente le informazioni che seguono:
Numero di autorizzazione al reso, Mittente (nome, cognome e indirizzo del Cliente), Destinatario, Vettore,
Motivo della spedizione (sostituzione o reso della merce). - GARANZIA
L’acquisto di materiale presso META INFORMATICA SRL, comporta l’accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere della stessa.
Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore ed alle condizioni dallo stesso previste. - RESPONSABILITA’ SOCIALE
META INFORMATICA SRL si attiene alle disposizioni normative e legislative vigenti riguardanti la responsabilità sociale.
Per gli utenti del sito, che siano minori od appartenenti alle categorie più deboli, i soggetti che hanno la patria potestà o la responsabilità legale degli stessi, possono avvalersi del diritto di recesso secondo le disposizioni vigenti. - SICUREZZA
Nel caso in cui il Cliente scelga di utilizzare la modalità di pagamento con carta di credito compilando gli appositi campi presenti sul nostro sito web, autorizza META INFORMATICA SRL ad utilizzare la Sua carta di credito ed ad addebitare sul Suo conto corrente bancario l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato a favore della suddetta società.
L’intera procedura è effettuata tramite connessione protetta direttamente collegata all’Istituto Bancario titolare e gestore del servizio di pagamento ”on line”, al quale META INFORMATICA SRL non può accedere.
I dati relativi alla carta di credito e tutte le informazioni personali viaggiano in modo criptato su server sicuro con protocollo SSL (Secure Sockets Layer) 128 bit e non possono essere visionati da alcuno. META INFORMATICA SRL riceve unicamente l’esito del processo senza alcun riferimento ai dati della carta.
Qualora il cliente, avendo pagato con carta di credito, si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come articolato nelle presenti condizioni generali, l’importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di credito. - PRIVACY
Ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 META INFORMATICA SRL procederà al trattamento dei dati forniti nel rispetto della normativa in materia di tutela dei dati personali.
Il conferimento dei dati è facoltativo ma un eventuale rifiuto di fornirli determina l’impossibilità di dare esecuzione agli obblighi derivanti da eventuali contratti sottoscritti.
I dati personali forniti sono raccolti con modalità telematiche e trattati, anche con l’ausilio di mezzi elettronici, direttamente e/o tramite terzi delegati per finalità connesse alla gestione di ordini d’acquisto, all’esecuzione di servizi, per fini statistici e d’invio di materiale pubblicitario, anche mediante l’utilizzo della posta elettronica.
All’interno di META INFORMATICA SRL i dati possono essere conosciuti solo da soggetti specificatamente incaricati operanti presso i reparti Sistemi Informativi, Marketing, Amministrazione e Contabilità, Assistenza Clienti.
Nell’ambito di alcune attività si rende talvolta necessaria la comunicazione di alcuni dei dati trattati a banche, commercialisti, consulenti, uffici pubblici, società di consegne a domicilio e società che operano in outsourcing, un elenco nominativo di tali soggetti può essere reperito in qualsiasi momento presso la sede META INFORMATICA SRL.
META INFORMATICA SRL si impegna a non comunicare e diffondere alcuna informazione a fini commerciali ed a non vendere, condividere o cedere i suoi database.
Ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. 196/2003, in qualsiasi momento è possibile ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati, sulle sue modalità e finalità e sulla logica applicata nonché:
- la conferma dell’esistenza dei dati e la comunicazione degli stessi e della loro origine;
- gli estremi identificativi del Titolare, i soggetti o le categorie ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza;
- l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione;
- la cancellazione, la trasformazione in forma anonima ed il blocco in caso di violazione della legge;
- l’attestazione che le operazioni di cui ai punti 3) e 4) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati e diffusi, con l’eccezione del caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
- di opporsi al trattamento dei dati, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, per motivi legittimi, per fini di informazione commerciale o per il compimento di ricerche di mercato.
Il Titolare del trattamento è META INFORMATICA SRL presso la sede di Via Borgognina, 3 a Lucrezia di Cartoceto (PU).
- CONDIZIONI
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet. - COMPETENZE
In caso di consumatori italiani si applica la normativa italiana e per quanto riguarda il foro competente secondo le disposizioni di legge art 12 D.Lgs 50 del 1992 e art 14 D.Lgs 185 del 1999 è competente sempre il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, qualunque disposizione diversa viene considerata clausola vessatoria e non applicabile.
In caso di consumatori stranieri si lascia alle parti la scelta di quale normativa applicare (italiana o quella del paese del consumatore), tenuto sempre fermo il principio che non si può derogare dalle garanzie minime e in ogni caso si applica quella più favorevole al consumatore.
